为贯彻落实我市“改革攻坚规范治理年”各项工作部署，市政务服务数据管理局将贯彻落实中央、省、韶关于“数字政府”建设的工作部署，深化“放管服”改革，持续优化营商环境。聚焦政务服务领域，市政务服务数据管理局召开改革攻坚规范治理工作动员部署会，印发《乐昌市政务服务数据管理局关于推进改革攻坚规范治理工作的方案》和《乐昌市2022年规范行政审批行为改进行政审批工作专项行动方案》，形成改革攻坚规范治理任务清单。

　　日前，市政务服务数据管理局党组书记、局长罗其桓在接受采访时表示。市政务服务数据管理局将把思想和行动统一到市委、市政府的决策部署上来，增强大局观念，找准改革攻坚的突破口，对标先进，取长补短，加快推进“数字政府”建设和政务服务改革工作，为谱写乐昌现代化建设新篇章作出新贡献。

做好“全”字文章

提升政务服务能力

　　一是印发《乐昌市挂点联系政务服务分厅工作实施方案》，全面统筹完善各级政务服务大厅标准化、规范化建设水平，全市依申请政务服务事项系统进驻率达95%以上，系统配置“一窗”受理事项数达1422项，系统“一窗率”达81.4%。二是统筹推进全市镇级政务服务大厅标准化、规范化建设，推荐廊田镇、长来镇政务服务大厅参加韶关市镇级标杆大厅评选，获评为韶关镇级标杆培育大厅，以点带面推进全市各级政务服务大厅标准化、规范化建设。三是我市严格按照《广东省行政许可监督管理条例》要求的监管标准，对行政许可事项活动开展监督检查，督促全市28个行政部门在广东省政务服务网对外公开受理条件、法定及承诺办结时限、申请材料、投诉举报电话等信息，实现办事指南信息“全公开、全覆盖”。大力推行政务服务“好差评”制度和运行12345热线，通过企业和群众监督促进政务服务能力不断提升。今年1-4月全市“好差评”综合得分在9.6分以上，12345政务服务便民热线业务3290件，及时办结率为100%，满意度为88.51%。四是推进自助服务全覆盖。完成全乐昌213台“粤智助”自助机投放工作，率先在全韶关实现自助服务在行政村全覆盖的任务，让基层群众办事就近办、自助办、一次办成。

　　下一步，市政务服务数据管理局将按照市委、市政府工作部署，倒排任务目标，全力以赴协调推进新政务服务大厅建设，统筹公安、税务、社保、不动产等专业分厅便民事项全部纳入新政务服务大厅进行管理，实现政务服务事项100%进驻。同时，推动我市好差评评估月综合评分向满分迈进，倒逼部门和窗口提升服务质量。构建12345政务服务便民热线“接诉即办”快速响应机制，不断优化提升答复质量和效率，提高政府监管服务水平。

做好“改”字文章

提升攻坚克难能力

　　一是持续推进“粤系列”应用。目前“粤省事”韶关专版上线事项983项，我市实名注册用户达368443户。“粤商通”韶关专版上线事项427项，我市市场主体注册数25077户，注册率达到100%。二是“跨域办”更加成熟，实现104项、254项高频事项“跨省通办”“省内通办”，县级1129项事项“市内通办”。全部事项的“全程网办”率达79.85%，高频事项“全程网办”率达99.91%。三是深化“一件事一次办”改革，全市99个“一件事主题服务”，实现100%一件事窗口可办，80%一件事线上申办。

　　下一步，市政务服务数据管理局加快推进“一件事一次办”事项落地实施工作，实现更多“一件事”主题事项联合办理。持续推进工程建设项目审批制度改革，完善工程审批事项“应进必进”工作，提升工程建设项目专区支撑能力。加大“粤系列”培训以及宣传推广力度，持续提升“指尖办”“掌上办”服务能力。继续推行“跨域通办”，推进更多政务服务事项“异地办”“就近办”。持续推进政务服务“好差评”工作，提高评价参与度，让服务的效率更高、更好，群众更满意。

做好“专”字文章

提升数网支撑能力

　　一是摸清全市政务信息系统的底数。推进我市政务系统上云率达100%；二是建成上连省、韶，横向连接市党政机关，下连19个镇（街、办）和215个村（居）五级电子政务外网网络体系。三是开展政务信息化能力和公共数据资源普查，进一步摸清公共数据资源底数。四是开展全市网络安全联合检查，推动我市政务外网机房基础网络系统完成通过安全等级保护（二级）测评，网络安全应急处置能力得到提升。

　　下一步，市政务服务数据管理局将加大政务网络安全基础设施投入,优化全市政务外网管理模式，夯实我市网络安全根基。大力做好“粤智助”服务宣传推广和网络技术支撑保障工作，全力打通基层服务群众“最后一米”。规范管理建设政府网站，确保市政府公众信息网信息准确安全。持续扩大政务数据共享和开放力度，加强技术支撑和服务能力。对照省《政务数据信息资源目录编制指南》标准，按照全市一盘棋的要求，以部门权责清单为依据，梳理确认部门数据责任清单、系统数据清单、数据需求清单的“三张清单”，做到“应普尽普、应收尽收、不留盲区”。