日前，乐昌市12345热线高效联动职能部门，快速处置一起道路安全隐患诉求，以“即接即办”的实际成效赢得群众好评，成为当地深化热线闭环管理、提升服务质效的生动实践。

　　6月27日，韶关市坪石公路事务中心接到12345热线转派的市民陈先生反映：乐昌市坪石镇河西大酒店门前至河西养护所路段，因周边工程施工车辆频繁通行，路面散落大量泥土、碎石，车辆经过易打滑，存在交通安全隐患，希望尽快清理并加强运输管理。

　　接诉后，该中心立即启动“即接即办”响应机制，工作人员第一时间赶赴现场核实。经查，路面渣土、碎石堆积情况属实，已对行人和车辆通行造成实质影响。中心迅速调配清扫设备和清运机械进场作业，采取分段清扫、集中清运的方式，并安排专人疏导交通，最大限度减少对市民出行的影响。经过紧张有序施工，当日18时23分，路面泥土、碎石全部清理完毕，道路恢复整洁畅通，安全隐患彻底消除。事后，工作人员主动向诉求人反馈处置结果，陈先生表示理解和认可。

　　此次快速处置是乐昌市12345热线工作的一个缩影。今年以来，乐昌市持续完善“即接即办”闭环管理机制，强化各成员单位责任落实与协同联动，推动群众诉求“接得快、分得准、办得实”。下一步，乐昌市将继续以群众满意为导向，不断提升热线响应速度和办理质效，切实把民生诉求转化为惠民实效，全力守护群众出行安全与生活安宁。