近日，乐昌市市场监督管理局联合北部片区（梅花）联合执法中心，依托片区综合执法改革成果，统筹做好投诉举报受理处置工作，打通基层诉求处置堵点，以高效监管化解群众烦心事，持续优化北部山区放心消费环境。

　　自9月14日北部片区（梅花）联合执法中心实体化运行以来，该局打破片区9个镇分散受理投诉举报的壁垒，建立统一归口受理、分类分流派单、实地核查处置、闭环跟踪反馈工作机制，有效破解基层执法力量分散、跨镇域诉求协调难、同类问题重复处置等难题。

　　在投诉举报处置过程中，工作人员坚持实事求是、依法依规，对所有线索逐件登记、现场核查、精准研判，确保诉求有记录、核查有凭证、处置有依据。截至目前，中心累计受理消费维权、经营违规、食品安全、养老消费乱象等各类投诉举报43宗，办结率达 100%。

　　从诉求类型来看，消费纠纷类27宗、燃气类7宗、食品安全类4宗、价格类2宗、涉老违规宣传类1宗。工作组同步排查无照经营线索2条，查实违法线索并依法立案1宗，实现调解与执法有效衔接。同时，该中心牢牢守住食品安全底线，对食品类举报线索从严核查，对环境卫生不达标的餐饮经营单位依法立案查处，以刚性执法督促经营者落实食品安全主体责任。对涉老违规宣传、价格争议、无照经营等风险线索同步整治，做到调解化矛盾、执法治乱象，防风险与护权益同步推进。

　　下一步，市市场监管局将持续发挥片区联动执法优势，紧盯食品、燃气、养老消费等重点领域，靠前化解矛盾、排查隐患，持续优化北部山区放心消费环境。