2023年第三季度,我局共受理旅游投诉5起,已办结5起,办结率100%。
编号 | 被投诉 单位 | 受理单位 | 投诉事由 | 处理 结果 |
1 | 广州市金马国际旅行社乐昌营业部 | 乐昌市文化广电旅游体育局 | 投诉其母亲参加广州市金马国际旅行社的旅行团,途中不慎摔跤,要求旅社赔礼道歉,赔偿从其母亲摔倒以后产生的花费以及对旅行费全额退款。 | 办结 |
2 | 龙王潭生态旅游区 | 乐昌市文化广电旅游体育局 | 投诉龙王潭生态旅游区不允许其使用抖音平台购买的两大两小门票进入景区 | 办结 |
3 | 古佛洞天景区 | 乐昌市文化广电旅游体育局 | 投诉古佛洞天景区售票工作人员态度恶劣,游客持有当天门票还要求另外购买门票。 | 办结 |
| 古佛洞天景区 | 乐昌市文化广电旅游体育局 | 投诉古佛洞天景区溶洞不满5人不允许使用年卡进入参观。 | 办结 |
| 古佛洞天景区 | 乐昌市文化广电旅游体育局 | 投诉古佛寺工作人员要求其捐香火钱并支付点灯费。 | 办结 |
乐昌市文化广电旅游体育局
2023年11月13日