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2024年第一季度旅游投诉情况通报

  2024年第一季度,我局共受理旅游投诉1起,已办结1起,办结率100%。


编号

被投诉

单位

受理单位

投诉事由

处理

结果

1

金鸡岭风景区

乐昌市文广旅体局

景区收取65岁以上老年人半票,请相关部门核实旅游景区对老年人的有优待规定。

景区于2月19日退还了收取的票价。

汇丰酒店

乐昌市文广旅体局

乐昌市汇丰酒店污蔑顾客是人贩子

辖区派出所接到热心市民报警,汇丰酒店疑似有人贩子带着2个幼儿入住。民警前往酒店核实警情,酒店工作人员依法依规配合民警开展工作。

金鸡岭风景区

乐昌市文广旅体局

金鸡岭风景区办理月票需提供照片身份证,为投诉人带来不便。

因企业未实现电子化办公,因此无系统记录。目前使用的月卡为纸质卡片张贴本人相片,需携带身份证件和登记照方可办理。办理当天无需领取月票即可进入景区,下次到景区游览时可领取月票。

  


乐昌市文化广电旅游体育局

  2024年4月15日

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