2024年第一季度,我局共受理旅游投诉1起,已办结1起,办结率100%。
编号 | 被投诉 单位 | 受理单位 | 投诉事由 | 处理 结果 |
1 | 金鸡岭风景区 | 乐昌市文广旅体局 | 景区收取65岁以上老年人半票,请相关部门核实旅游景区对老年人的有优待规定。 | 景区于2月19日退还了收取的票价。 |
| 汇丰酒店 | 乐昌市文广旅体局 | 乐昌市汇丰酒店污蔑顾客是人贩子 | 辖区派出所接到热心市民报警,汇丰酒店疑似有人贩子带着2个幼儿入住。民警前往酒店核实警情,酒店工作人员依法依规配合民警开展工作。 |
| 金鸡岭风景区 | 乐昌市文广旅体局 | 金鸡岭风景区办理月票需提供照片身份证,为投诉人带来不便。 | 因企业未实现电子化办公,因此无系统记录。目前使用的月卡为纸质卡片张贴本人相片,需携带身份证件和登记照方可办理。办理当天无需领取月票即可进入景区,下次到景区游览时可领取月票。 |
乐昌市文化广电旅游体育局
2024年4月15日