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乐昌:创新以市场机制引入社会力量参与矛盾纠纷调处

  近年来,我市以市场机制吸纳社会力量,推动成立了全省首家县级第三方调处中心——乐昌市第三方调处中心,使部分行业性社会矛盾在政府体制外得到解决,有效地防范化解了社会风险。

  乐昌市第三方调处中心于2021年挂牌成立,是公益类社会组织,拥有设施齐全和功能完备的调解室、档案室、社会心理服务室等功能室。该中心主要业务范畴是调处医疗、教育、住建、劳资等重点领域的矛盾纠纷,为群众提供优质、高效、免费的调解服务。

  “乐昌市第三方调处中心在教育、医疗等领域牵头组织风险防范培训,提升行业性的风险防范能力,鼓励引导调解矛盾纠纷,由第三方调处中心调处,使部分这个行业性的社会矛盾在政府体制外得到解决,实现政府和社会、市民的良性互动。”乐昌市委政法委副书记骆学文说,为确保公益性,该中心自觉接受社会监督,促进行业自律机制形成和公信力提升。

  乐昌市第三方调处中心具有免费调解客观中立专业高效、便民快捷、平等自愿等特点。中心依托建立的专家库,承担纠纷案件定性、定责的任务,为调解工作提供客观公正、专业可信的调解依据。

  骆学文介绍,乐昌市第三方调处中心聘请省内专家,对案事件进行搜集整理,经过专家审判之后,提供意见,并以专家意见为准则进行调解,实现公平。乐昌市第三方调处中心成立以来,共受理各类疑难、棘手矛盾纠纷案件296宗,涉及金额613万元,调处成功率97%以上。此外,中心注重从源头上预防社会风险、减少社会矛盾,联合市教育局成立校园安全管理中心,搭建校园安全管理网格化平台。

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