危机救援、应急处理、紧急联动，协同应对灾害天气影响……6月我市迎来强降雨天气，持续不断的降雨导致多处河水上涨。6月13日上午11:53分，12345热线接到来电，反映乐昌市坪石镇武阳桥管理区老屋村由于近期下大雨，该村的河水上涨严重，大多数人的房屋都已经进水，希望相关部门尽快前往处理。

　　乐昌市12345热线办立即启动应急处理机制，迅速联系坪石镇并组织镇村干部赶赴现场，转移并妥善安置受灾群众9人，有效保证人民群众生命财产安全，收到群众的连连称赞。

　　电话就是命令，乐昌市12345热线坚持“民有所呼，我有所应；民忧所需，我有所为”，为全力服务防汛救灾，切实保障群众生命财产安全，乐昌市12345热线各承办部门勇担责任，采取多项措施对涉及防汛救灾事项优先转派、优先处置，确保人民群众的生命财产安全，快捷反馈社情民意，准确传递政府部门的工作信息，强化汛情防范应对准备，以实际行动搭起暴雨中群众与政府的“连心桥”。