近日，乐昌市乐城街道城南社区接到热心群众反映，有一名年迈老人在清和公园里徘徊疑似迷途。城南社区“五心”平安守护志愿队的社区干部和社区警务室民警接到通知后立即赶往现场。

　　“老爷爷，您冷不冷啊？您在这里坐着做什么，您叫什么名字，家住哪里，有没有家人的联系电话？”社区干部在现场试图通过询问获取这位老爷爷的关键信息，但是老爷爷一直不搭理并面露胆怯地走开。

　　为了稳定老人情绪，社区干部给老爷爷买来了矿泉水和蛋糕，经过安抚，老爷爷缓缓接过食物并开口道：“早上看到我儿子从这里经过，我要坐在这里等我儿子。家里种了好多稻谷，要去收稻谷了，这一片都是我们家的，现在我都认不出来了......”经过交谈，还是没有获取到有用信息，工作人员根据经验，初步判断该老人可能患有阿尔茨海默病。

　　随后民警通过人脸识别系统，经过仔细认真的查询，确认了老人的身份，最终查询到家属的联系电话。经与家属电话沟通，知晓该老人今年82岁，并患有阿尔茨海默病。为了更好地守护老爷爷回家，志愿服务队安排警车，多部门协作护送老人安全到家。当看到老人平安归来，其家属连声表示感谢。临走前，志愿服务队一行人反复叮嘱其家人，要妥善照顾好老人，防止其再次走丢。

　　近年来，城南社区始终秉持以“走访调研知民心、真情帮扶暖民心、宣传动员聚民心、精准服务贴民心、和谐文化悦民心”的“五心”服务理念，搭建以社区干部、社区民辅警、铁骑、“大党委”成员单位、驻点工作组、小区物业、志愿者等共同组成的平安守护志愿者队伍，以“五心”服务作为总抓手，把群众生活中的一件件“小事”，当作社区的“大事”，全力打好提升辖区居民幸福感、安全感、归属感、信任感、获得感的“组合拳”，让服务更暖心。